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よくある質問/ FAQ

クレジットカード決済でエラーになりました

クレジットカード決済のエラーは、
ご契約のカード会社(カード裏面の電話番号)へお問合せください。

【お問い合わせ例】
決済時にエラーが出ました。
・利用日時:●月●日●時頃
・利用店舗名:メイプル名古屋(決済会社はエフレジ)
・利用金額:●●●円
・インターネットでの利用

【ご注意】
決済日時や金額が抜けておりますと、「カードは使用できます」という返答のみの場合があります。
使用できるカードであっても、カード会社によってエラー判定がでる場合もあります。
必ず、利用日時、利用金額をお伝えください。

【カード会社独自のルールで保留判定が出ている】
カード決済エラーの多くは「カード会社による保留判定」がほとんどです。
カード自体に問題がなくても、カード会社が決める独自ルールの中で引っ掛かるものがあると決済を保留にします。

このルールはカード会社それぞれで決められたもので、公開されていません。
そのため、例えば「少額の決済が行われた後に、高額の決済が行われた」、「いつもと違う場所で決済が行われた」など様々なルールのもと判定がされます。
この保留は、カード会社が「問題ない決済である」と確認できたときに解除されます。

↓さらに詳しく見る場合はこちら↓
クレジットカード決済エラーの原因と対処法(記事)

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